【そこまでやる?】一括見積もりサイト『タイナビ』へ突撃インタビュー

By | 2015/02/15

以前、この記事で一括見積もりサイトの「タイナビ」を紹介させて頂いた事で、

「タイナビ」についてのお問い合わせをたくさん頂く様になりました。

メールを頂くのは嬉しいのですが中には、

「タイナビじゃなくて、あなたに見積もりして欲しい」なんて嬉しい(?)メッセージもあったり。

はたまた、

「あなたは本当にタイナビの事を知っていておすすめしているんですか?」という厳しいメッセージも頂きました。

思い返してみれば、私は「タイナビ内部」の事は何も知りませんでした。

なぜ私が「タイナビが良い」と紹介したかと言うと、
私の会社がタイナビに登録していて、タイナビも含めた一括見積もりサイトからのお客様の中でタイナビ経由のお客さんが約半数で非常に多い事。

そして、業界内でも「優良販売店しか登録出来ないサイト」として有名だった事から、「タイナビは良い」とおすすめしました。

しかし、これはいくら何でも無責任かなと思い、かなりダメ元で、営業担当者さん経由でタイナビへ「インタビュー依頼」させて頂きました。
※職権乱用でしょうか。

信じられない事に、インタビューOKを頂きました・・・

タイナビさんも、このブログの事は知ってくれていたみたいで、私が登録販売店という事もあってのOKという事でした。

皆さん、プライベートブログでここまでやる私を凄いと思って頂けていれば充分でございます。

何はともあれ、皆さんに紹介した責任もありますので一眼レフを片手に、早速タイナビ東京本社へ・・・

今回インタビューさせて頂いたのはこちらの女性。

コールセンターの中野真由美さんです。
※同じ女性ですがインタビューする私の方がドキドキしていたと思います。
タイナビ中野さん中野さんのお仕事は、一括見積もりサイト「タイナビ」で見積もり依頼された方へ確認のお電話、そしてお問い合わせ窓口として、太陽光発電設置希望者さんと毎日200人以上とお話されています。ひょっとして日本で一番「太陽光発電をスタートされる方」とお話されている方かもしれません。

太陽光発電業界で働く女性として共感しつつ、こんな質問をさせて頂きました。

・入社前は太陽光発電を儲かるシステムだと思っていましたか?そして今はどう感じていますか?
・コールセンターのお仕事で多い質問ベスト3をお応え下さい。

—–初めまして。よろしくお願いします。

よろしくお願いします。インターネットでよくこのサイトは見かけますので、どんな方が運営されているのか興味がありました。

—–そう言って頂くと嬉しいです。
販売店としての本業を頑張れって感じですよね(笑)。
ところで、中野さんは入社前まで太陽光発電に対してどんな風に思っていらっしゃいましたか?

実は私、太陽光発電って設置しても儲からないものだって思ってました(笑)
世間では盛り上がっている市場だというのは知っていましたが、どうせ言うほどのメリットは無いだろうなって。

タイナビ中野さんお仕事

「コールセンターのお仕事をしている感じで」という私の要望に、全力で応えて下さる中野さん。すみません・・・

今だから言えますが、タイナビに入社したのもコールセンターの仕事として入社したのであって、特に太陽光発電に興味があったからではないんです(笑)

—–そうだったんですか(笑)

でも入社すると、太陽光発電のお見積り依頼の多さと、お問い合わせ電話の多さに驚きました。

その上、私自身が太陽光発電の事を勉強する必要があるので、週一回の勉強会で今だに勉強中ですが、入社前の太陽光発電に対する「メリットの少ないもの」という印象が今では逆転しています。

企業様、個人の方、本当にたくさんの方が太陽光発電設置を希望されているんです。太陽光発電って本当にメリットの大きいものだって事を知ったんです。

ただし、設置する場所やシステムによってはメリットが少ない場合もありますので、充分に注意する必要があります。

—–では、コールセンターのお仕事をされている中で、多い質問を3つ教えて頂けますか?

第3位 「紹介してくれる業者は本当に信頼出来るのか?」

—–そんなに多いんですか?

とっても多いです。

タイナビ中野さん3

「信頼していただく事がとても難しい」と身振り手振りでお話しされる中野さん。

やっぱり、インターネットでパッと見かけたサイトが紹介してくれる業者を、急に信頼して下さいと言っても難しいのかもしれません。

一括見積もりサイトの中には、「5社を紹介します。」と言って、特定の1社しか紹介しないサイトもあったり、粗悪な業者を登録している一括見積もりもあるので、
いくら「タイナビが国内No.1の実績と評価を頂いている」とか、「登録業者の審査が業界一厳しい」とネット上でお伝えしても、初めてサイトを見たお客様には伝わりにくいでしょうし、そこが私達の課題だと思います。

第2位 「タイナビの利用は無料ですか?」です。

—–ホームページでいくら「無料」という事をアピールしていても、お客様は「どこかで料金がかかってしまうかも?」と感じていらっしゃるんですね。
タイナビ中野さん4
そうですね。

私もこの仕事をするまでは、住宅やバイク、引越など、いろんな一括見積もりサイトってありますが、

「一括見積もりサイトは、無料と言いながら何かしらのサービスでお客様からお金をとっているんだろうな」と思っていました。

しかし、ほとんどの一括見積もりはそうだと思いますが、タイナビも含め、お客様の利用は、全て無料です。

会社としての利益は、登録している太陽光発電の販売店様から頂いてますので、お見積り頂くお客様からは一円も頂く事はございません。
安心して見積もり依頼して頂ければと思います。

第1位 「大体いくらで設置出来ますか?」

お電話頂く約半数以が、このお問い合わせです。

大体いくらで設置出来るかお知りになりたい方が、タイナビへお見積り依頼して頂くのは大変有難い事です。

しかし残念ながらタイナビは直接お客様へお見積りをお出しする会社では無いので、何ともお応え出来ないんです・・・。

—–直接お見積りをお出しするのは、我々販売店の役目ですね。

そうですね。

お客様の地域を管轄している多くの販売店の中から優良企業のみを厳選し、その業者からお見積りを手配しますので、お見積り依頼された方には1日から2日お待ち頂く事になります。
タイナビ中野さん5
届くお見積りも、お客様の屋根の形状によっても、施工販売店によっても、販売店提案してくるメーカーも価格もバラバラですし、それぞれに長所も短所もあると思います。

簡易見積もりでしたら、1,2日後には全ての見積もりが揃っていると思いますので、そこからじっくりと5社のお見積りを比較して頂ければと思います。

業者さんを比較してみたら、一番高い業者と安い業者では100万円の違いが出た例もあります。

大体いくらかを調べると同時に、他社の価格もわかりますので、自社のサービスながら便利だと思います(笑)。

最後に中野様から一言頂けますでしょうか?

タイナビ中野さん8多分、私がそうだった様に、太陽光発電はメリットが少ないと感じていらっしゃる方って結構多いと思うんです。

例えメリットが大きいとしても、業者がメリットを大きく取っていくんでしょ、とか。

昔だったらシステムの価格は「言い値」で決まっていたので、悪質な業者もいましたが、2015年の今はそんな業者も価格競争によって淘汰されほとんどいなくなっています。その上「普通にやっている業者さん」でも、実績や評判によってはタイナビには登録出来ない販売店もある位なので。

それでも、実際に発電シュミレーションしてみたら、あまりメリットが大きくなかったって言う場合も結構ありますので、まずはメリットがあるのか無いのかを複数の業者にみてもらうっていうのはスタートとして最高だと思います。

お見積り依頼する前でも構いませんので、何かございましたら、出来るかぎりお客様のご質問にお応えして行こうと思いますのでよろしくお願いします。

—–中野さん、ありがとうございました。

・タイナビ電話番号:0120-390-134

【おすすめ記事】

1・『共通』『発電量シュミレーション』の危険

2・『共通』ヤマダ電機で太陽光発電の見積もり依頼したK氏の話

3・『共通』太陽光発電 見積もり時の『業界の裏話』

4・『共通』ソーラーパネル性能比較!主要10社

5・『住宅用』【悲劇!!】太陽光発電に向かない残念な家『図解・写真付き』

6・『住宅用』太陽光発電のメリットとデメリット【2015年最新版】

7・『住宅用』【導入理由】【心配事】のリアルなアンケート結果まとめ。

8・『産業用』産業用太陽光発電のメリットとデメリット【2015年最新版】

9・『産業用』パワーコンディショナー性能価格比較!主要5社

10・『産業用』2014年度売電価格32円!採算は取れるのか?

11・『産業用』メンテナンス費用は設備費用の1%はウソ!

12・『土地付き分譲型』土地付き太陽光発電は投資目的に不向き?

13・『土地付き分譲型』『42円物件』の入手方法

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です